داستان موفقیت شرکت خبرنگاران - اخبار مشروح

همه چیز درباره خبرنگاران ، از گذشته تا امروز

اولین بار شرکت خدمات هواپیمایی و گردشگری خبرنگاران در مرداد سال 1379 افتتاح شد اما چندی بعد، راهنمایی این شرکت به آقایان امیر فنائیان در سمت مدیر عامل و محسن رشنواد در سمت مدیریت هیئت مدیره سپرده شد. از همان ابتدای امر، مهم ترین اصلی که در خبرنگاران به رعایت آن تاکید بسیار ورزیده شد؛ به دست آوردن رضایت کامل تمامی مسافران به همراه ارائه خدمات مسافرتی با کیفیتی متفاوت تر از هر شرکت دیگری که تا به حال در این زمینه فعالیت می نموده، بوده و هست.

باید بگوییم که دغدغه مدیران خبرنگاران همیشه این است که چگونه جدیدترین و بهترین خدمات مسافرتی را به بهترین نحو ممکن هم به مشتریان و هم به آژانس های همکار ارائه نماییم. به همین دلیل با ساخت زیربنایی محکم، سطوح بالایی از استاندارد را در زمینه ظرفیت پروازی و بعلاوه رزرو هتل و ارائه دیگر خدمات گردشگری هم به آژانس های همکار و هم به مشتریان خود به وجود آورده ایم.

ماهیت خبرنگاران از ابتدا به این صورت شکل گرفت که با قدرت، فعالیت خود را در هر زمینه مرتبط به خدمات گردشگری و مسافرتی شروع نماید. در اوایل خدمات این شرکت بر اساس فروش تور و بلیط بود اما کم کم وارد راهی شد که کمتر کسی آن را در ایران رفته بود! خبرنگاران فروش در فضای آنلاین را به صورت کاملا اینترنتی شروع کرد و به نوعی بنیان گذار این شیوه فروش بلیط هواپیما و رزرو هتل در ایران شد.

این واقعیت غیر قابل انکار است که فروش آنلاین سکوی پرتاب خبرنگاران به سمت پیروزیت های بی شمارش بوده و امروزه پس از گذشت سال ها، خبرنگاران یکی از به روزترین و پیشرفته ترین سیستم های آنلاین کشور را در زمینه فروش بلیط و رزرو هتل را دارد. شاهد این مدعای ما این است که نام خبرنگاران در این سال ها همیشه در بین بهترین فروشنده های پرواز در کل کشور و فعال ترین سامانه در زمینه رزرو هتل، قرار گرفته است.

خبرنگاران برای سال های متمادی نام این شرکت در بین بهترین فروشنده های پرواز و هتل در کل کشور بوده است. با توجه به طرف قرارداد بودن با 900 ایرلاین در سراسر دنیا و برای همه مسیرهای پروازی در سراسر دنیا با ارائه بهترین پروازها و بعلاوه با طرف قرارداد بودن با بیش از 200 هزار هتل در سراسر دنیا، می توانید به هر کجا که می خواهید با بهترین پروازها سفر کنید و در بهترین هتل ها در سرتاسر این کره خاکی نیز اقامت نمایید.

بعلاوه از لحاظ اخلاقی اولین اولویت همه اعضای خبرنگاران این است که، رضایت مشتریان و مسافرینی را که ما را برای ارائه خدمات در سفرهای خود انتخاب نموده اند را فراهیم نماییم. برای همین هم همیشه تلاش ما بر این بوده که مسافرین از اولین دقیقه حضور تا به آخرین لحظات بودنشان با ما، خدمات درست و بهینه ای را به همراه بهترین سیستم پشتیبانی دریافت کنند. شاید هم به همین دلیل است که برای 3 سال پیاپی خبرنگاران پیروز شده تا لوح و تندیس رعایت حقوق مصرف کننده را دریافت نماید. بعلاوه دفتر فروش مرکزی هواپیمایی Air France - KLM و بسیاری از ایرلاین های دیگر پس از سال ها با خبرنگاران به ایران بازگشتند.

دوست دارید تا درباره خبرنگاران و فضای کاری آن بیشتر بدانید؟

اینجا در خبرنگاران بزرگ ترین سرلوحه بخش های مختلف، توجه به منزلت انسانی کارکنان به وسیله بالابردن سطح دانش تخصصی و آموزش مستمر آن ها و بعلاوه القای احترام، اعتماد پذیری و صداقت به آن هاست.

سعی خبرنگاران همیشه بر آن بوده که از بین بهترین ها، نیروهای خود را انتخاب کند تا از درون سازمان، عالی ترین خدمات را به مشتریان ارائه دهد. بی شک خبرنگاران یکی از شرکت هایی است که همیشه سعی بر ایجاد رابطه ای مستمر و اساسی بر پایه احترام با مشتریان و همکاران خود را داشته است.

به همین صورت در بخش های مختلف خبرنگاران نه تنها احترام به کارکنان بلکه به طور متقابل، ارزش گذاری به مراجعان و رعایت کامل و اصولی ضوابط مشتری مداری که شامل رسیدگی به موقع و پاسخگویی به نقدها و پیشنهادات مشتریان است، به خوبی رعایت و اجرا می گردد. از جمله ابزارهای خبرنگاران در این راه؛ نظرسنجی های متداوم، CRM قوی، پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته و بسیاری از دیگر خدمات از این قبیل است. در این راه، ما پیروز شده ایم تا با بالا بردن سطح علمیمان، خود را به عنوان شرکتی دانش بنیان به ثبت برسانیم.

معرفی شعبات بین المللی خبرنگاران

یکی دیگر از اهداف مهم خبرنگاران این است که خدماتش را در سطوح بالای بین المللی و به صورت دنیای ارائه دهد و برای دستیابی به آن ضروری است که در دیگر نقاط دنیا هم خدمات خوب خود را ارائه دهیم. برای دستیابی به این امر هم اکنون خبرنگاران با افتتاح شعبات مختلف خود در 3 شهر بزرگ و مهم دنیا همانند استانبول، لندن و آنکارا؛ روند توزیع و ارائه خدمات خود را گسترده تر نموده و طیف بزرگ تری از مشتریان را در دایره خدمات خود گنجانده است.

اولین شعبه خارجی خبرنگاران در شهر استانبول و در سال 2010 افتتاح شد. البته 2 سال بعد دفتر کنندگی ما در مرکز ترکیه یعنی؛ شهر آنکارا نیز افتتاح شد. نقاط روشن کارنامه دفاتر کنندگی خبرنگاران در هر دو شهر بزرگ ترکیه در این جاست که هر دوی این دفاتر تحت پوشش انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی، موسوم به یاتا (IATA) قرار دارند. این دفاتر اقدام به سیستم رزرو آنلاین هتل و خرید بلیط به سراسر نقاط دنیا برای مسافرین ترکیه ای می کنند.

دفتر خبرنگاران در شهر لندن نیز در سال 2017 میلادی به عنوان سومین شعبه بین المللی شروع به کار کرد و از همان ابتدا با ارائه سرویس های منحصر به فرد وارد رقابت با دیگر شرکت های خدمات مسافرتی در سطح اروپا شد. خبرنگاران لندن با استخدام کارشناسان زبده و با تجربه و بعلاوه ارائه خدمات خرید پرواز از بیش از 900 ایرلاین خارجی، رزرو هتل در 12 هزار شهر دنیا و در بیش از 200 هزار هتل و ارائه خدمات پکیج تور؛ امروزه در قامت یکی از بهترین دفاتر هواپیمایی لندن ظاهر شده و بهشهرت خوبی در همین مدت کوتاه رسده است. شما خواننده گرامی می توانید تا درباره شعب خبرنگاران در دنیا در مجله خبرنگاران اطلاعات بیشتری را کسب نمایید.

داستان خبرنگاران را کامل و بی پیرایه برایتان توضیح دادیم. گفتیم که در این راه سخت و پر فراز و نشیب اما زیبا چه مسیری را در کنار شما و برای شما پیموده تا بتوانیم رشد کنیم و به جایگاه امروزی خود برسیم. با این که همیشه نگاه خبرنگاران به فردایی بهتر و بالاترین نقطه های پیروزیت است اما هیچ وقت فراموش نخواهیم کرد که در این راه، حمایت شما عزیزان را داشته و داریم. در پایان از شما می خواهیم که اگر با ما تجربه سفر با ما را داشته اید و یا با خانواده خبرنگاران همراه بوده اید، نظراتتان را با ما به اشتراک بگذارید.